דגשים לתהליך אילוף מוצלח 

תהליך אילוף צריך להיות מחולק:

• התחלה
• סוף
•  יעדים 
• מטרות

כשהמאלף לא מוביל!

והלקוח הוא זה שמוביל!   זה יוצר בעיות:

• הלקוח לא ישתף פעולה
• התהליך לא מתקדם
• הלקוח לא יהיה מרוצה מהתוצאות

ביסוס מעמד סמכותי מול הלקוח

כשהלקוח מרגיש שיש מולו אדם מקצועי, שמבין את תפקידו ובטוח בדרך שלו.
הוא משתף פעולה ומאפשר לכם לבצע את הדברים בדרך שלכם.

הדרכים לביסוס המעמד שלכם מול הלקוח:

• הצגה ראשונית – הציגו את עצמכם באופן מקצועי, ספרו על הניסיון שלכם ועל הגישה המקצועית שלכם. זה יוצר אמון ראשוני.

• הסבר על הכללים למפגש – מומלץ לכתוב כללים משלכם שאתם מתחברים אליהם ולהציג אותם ללקוח בתחילת התהליך. כללים ברורים יוצרים מסגרת עבודה מוגדרת.

• הצגת התהליך::

• יעדים ברורים לכל מפגש

• הסבר מה הולכים לעשות בכל מפגש

• משימות מוגדרות לביצוע בין מפגש למפגש

לסיכום

תהליך אילוף מוצלח, מתחיל בהובלה ברורה ומקצועית מצד המאלף, ככל שתבססו את מעמדכם המקצועי בתחילת התהליך, כך יהיה קל יותר להוביל את הלקוח לאורך הדרך ולהשיג את התוצאות הרצויות.

זכרו: אתם המומחים, אתם מובילים את התהליך.