נוהל קבלת לקוח חדש
אחריות: מאלף
- מטרת הנוהל
על מנת לבצע התחלה מסודרת, קבלה ברורה ושיבוץ מסודר, ולשם מניעת טעויות ושהכל יהיה ברור ומאושר מול כל הנוגעים בדבר.
- הטריגר (מתי מתחילים?)
יצירת קשר של המתאמת
- שלבי הביצוע
- קבלת הודעה מהמתאמת: היי {שם המאלף}, מעוניין לקבל לקוח חדש?, אילוף {החבילה שהלקוח רכש + מספר השיעורים}, ב{מיקום גאוגרפי של הלקוח}?"
- יש לענות: כן/לא.
- ענית "לא" – התהליך הסתיים.
- ענית "כן" – ממתינים לשלב הבא
- המתאמת תשלח את ההודעה הבאה "תן לי 2 אפשרויות לתיאום המפגש הראשון עבור {שם הלקוח}
- אפשר לתת למתאמת יד חופשית או לשלוח שתי מועדים קרובים שנוחים לך.
- ממתינים להודעה מהמתאמת: היי {שם מאלף} {שם הלקוח} בחר בתאריך והשעה (X,Y) תאשר לי בבקשה.
- יש לאשר על ידי שליחת ההודעה "מאשר"
- ממתינים לקבלת:
- מייל לקביעת השיעור.
- נכנסים ליומן באפליקציה לראות שהפגישה תואמה.
- יש לשלוח למתאמת: "תודה אני רואה את הפגישה ביומן"
- התהליך הסתיים.